微博：当当网和小米的新长征

上周，微博上谈论多的话题是中国智能手机制造商的巨大压力，因为它们在巨大的国内市场上面临激励竞争。中国移动某地区的一名高管在微博上发了一条新的调查结果，显示中国消费者对大多数国内手机品牌的忠诚度很低，表明低价依然是它们的主要吸引力。

与此同时，日渐衰落的老电商企业当当网（NYSE: DANG）也面临自身艰苦的战斗，据报道，其核心的在线图书业务正面临被新的竞争对手京东（Nasdaq: JD）超越，京东是第二大电商公司。与其平时的风格一样，当当网健谈但短视的联合创始人李国庆更关注于一项新的员工激励计划，而不是关注曾经作为公司核心业务的部门迫在眉睫的衰退。

我们先看看关于智能手机调查的微博帖子，这个调查值得关注，不仅因为它披露的内容，也因为这个主题的民意调查是我第一次看到的，关于中国竞争激烈的手机市场中消费者忠诚度的调查。葛长伟发布了调查结果，他是占主导地位的移动运营商中国移动（HKEx: 941; NYSE: CHL）浙江公司市场部的一名高管。

葛长伟发布的结果显示，今年前五个月，苹果（Nasdaq: AAPL）的消费者忠诚度最高，并遥遥领先，高达75.4%。（微博帖子）快速崛起的本土企业小米排在第二，这个结果令人惊讶，不过依然远落后于苹果，消费者忠诚度为28%。紧随其后的是领先的全球制造商三星（Seoul: 005930），忠诚度为27.9%。

其他国内主要公司中，PC巨头联想（HKEx: 992）的忠诚度第二高，为18.8%。电信设备巨头华为和中兴（HKEx: 763; Shenzhen: 000063）表现不太好，忠诚度分别为12.7%和4.7%。我在此不赘述葛长伟的个人评论，因为大多数与更大的图景没什么关系。

从一个观察者的角度来看，这些数据表明，中国公司在打造消费者愿意购买的品牌方面几乎没取得什么进展。这些数据对于小米而言，尤其令人失望，尽管它排名相对靠前。因为该公司一直将消费者忠诚度作为其营销策略的一个核心部分，寻求复制苹果的非凡成就。

小米健谈的联合创始人和营销大师雷军承认其公司还有很长的路要走，但对这些数据表现出其一贯的积极，称他们关注未来的挑战。（微博帖子）另一个智能手机高管，Oppo手机的公关总监刘铁，对这些数据和其公司面临的挑战进行了评论。Oppo是一家规模较小的公司，也做的很好，消费者忠诚度为21.1%，在全部名单中排名第五。（微博帖子）

尽管小米和Oppo相对较高的排名可能令人鼓舞，但20%-25%的消费者忠诚度的确没什么值得骄傲的。华为，尤其是中兴的数据异常低，应该给这些公司带来警示，也突出一个现实，大多数人依然因为价格低而购买这些手机，而不是因为喜欢这些品牌。

看完智能手机忠诚度的排名，我们转向电商领域，京东采销部经理谢永致陈述了一个事实，京东的图书销量快超过当当了。（微博帖子）谢永致没有提供任何细节，包括结论的依据或更详细的数据。因此不可能对他说的内容做过多评论。

但如果该消息接近事实的话，对于京东而言标志着一个里程碑的进展，京东在在线图书销售领域的发展不足三年。相比而言，当当网是中国最早的电商公司之一，在线图书销售在其1999年成立后就一直是主要业务。这几年，该公司的市场份额已经迅速输给京东等后来进入的更加灵活的竞争对手。但刚愎自用的当当网联合创始人李国庆表现出的是，缺乏意愿采取重大举措来努力扭转他公司的下滑。

李国庆在微博上没有回应京东图书销售的这个帖子，但相反，上周他在宣传为当当网员工制定的新的激励计划。（微博帖子）李国庆实际上在一个月前就首次宣布过该计划，但明显上周决定重提该话题，可能在转移注意力，其公司即将失去全国在线图书销售冠军的地位。

这种股权激励计划并没有错，对于留住和激励员工很关键。但当其公司面临更大的公关危机时，李国庆却将焦点集中于管理方面的问题，这在特殊时期似乎有点不合时宜。再次表明李国庆正忽视其公司正快速沦为无关紧要的公司这一最新迹象。