中移动4G网络建设延期 押注新建呼叫中心
中国移动<0941.HK>为寻求增长，充分发挥其电信基础设施优势，最近押注呼叫中心的举动很有意思。赌注似乎很大，因为最新报导称，中移动 4G网络建设再次延期，我对此一点也不感到惊讶，中移动或最早到2013年实现4G网络商用，也许2014年启动的可能性更大。我们先来看一下呼叫中心计划。在我看来，这是最激动人心的事，也是中移动新管理层终於采取具体举措、重启增长的最新迹象。媒体报导称，中移动将投资40亿元，在江苏省淮安建造有2万个座席的大型呼叫中心。中移动近期另有一座类似规模的呼叫中心落户河南省。相关报导并未说明，中移动建造这些呼叫中心，是专为其客户服务，还是会为想将呼叫中心服务外包出去的其他公司服务。我怀疑，规模如此之大表明，其目的将是两者结合。这看似是明智之举，中移动将能利用其庞大规模和电信基础设施优势，向国内外客户提供具有竞争力价格的呼叫中心服务。如果情况确实如此，我认为，未来两三年，呼叫中心服务将轻而易举成为中移动重要的新营收来源，助其重启陷入停滞的增长。同时，国内媒体报导称，中移动基於国产TD-LTE标准、处於测试阶段的4G网络建设遭到新的延期。报导也语焉不详，仅称中移动TD-SCDMA五期扩容工程启动招标5个月後，迄今尚未公布中标结果。这是中移动4G网络遭受的最新挫折。去年10月有报导称，为中国六大城市试点网提供设备的两家规模较小的厂家远落後于日程。这类延期并不那麽令人惊讶，因为TD-LTE是新技术且未经测试，但这也意味着，中移动不会很快从这一过度炒作的举措中，发展出新的业务。相反，中移动应关注新建呼叫中心、加强3G网络等举措，迹象表明，中移动也有意为之。如果中移动坚持推进这些更有希望的新举措，我预计，今年底前将为中移动收入和利润带来具体回报。
一句话：在4G网络建设显示出延期迹象的情况下，中国移动新建呼叫中心的举动，或是发挥其规模和基础设施优势的明智之举。
相关文章:
