戴尔在华遭遇身份危机
个人电脑制造商戴尔<DELL.O>最近的动荡蔓延至该公司在中国的业务。在戴尔一亚太区高管讨论将在华进行新的战略布局之际，该公司大中华区总裁杨超离职。所有这些都离不开一个大背景，即全球的PC销量在今年一季度录得史上最糟跌幅，因越来越多的消费者更喜欢使用体积更小、更方便的平板电脑和智能手机。戴尔在华动荡的同时，其竞争对手惠普<HPQ.N>的业绩也出现下滑，惠普过去三年在华表现大幅缩水。戴尔和惠普不仅要面对智能手机和平板电脑在中国迅速崛起的事实，还要应对联想<0992.HK>的不断壮大。
让我们先看看戴尔的最新消息。中国媒体报道称，戴尔大中华区总裁杨超突然离职，戴尔亚太区总裁闵毅达(Amit Midha)将暂时接管具体工作。报道称，杨超因为个人原因提出辞职，且有些突然。杨超在戴尔任职5年，帮助戴尔拓展了消费市场的渠道。
这些解释似乎都出自戴尔公司，这说明一些其他因素或掺杂其中，例如对战略方向的不同意见。就在杨超离职消息传出的同一天，外媒援引戴尔另一位地区高管的话报道称，该公司正计划扩展在中国中小城市的业务。
戴尔负责亚太区终端用户计算销售业务的执行董事Peter Marrs表示，戴尔将积极进军中国四至六线城市。这些城市相对不那么富裕，在计算设备潮流上将跟在北京、上海等大城市的步伐之后。
因此，即便较大市场放弃了传统桌面电脑和笔记本电脑，转而使用平板电脑和智能手机，这些较小城市或许依然是传统产品的销售沃土。尽管这种战略转变定然有意义，但似乎与戴尔之前宣称的目标自相矛盾。戴尔之前曾表示要聚焦更为高端的市场，而非追逐那些较低端市场。再者，追逐低端市场的策略不会延续很长时间，因为即便是较小市场，也很可能在未来2-3年迎来平板电脑和智能手机使用潮流。
尽管中国已超过美国，成为世界最大的PC市场，但不难理解起先是惠普、而现又是戴尔在华表现下滑的原因。据市场研究公司IDC的数据，惠普近几年在中国的市场份额从10%左右跌至去年年底的6.6%。戴尔的状况要好些，但其市场份额也从两位数下滑至去年年底的8%左右。
这些来自戴尔的混合信号似乎说明，戴尔内部在关于如何扭转在华业绩颓势的问题上存在分歧。根据戴尔大中华区总裁的离职以及亚太区高管Peter Marrs的战略转变声明来判断，地区管理层似乎掌控了形势。
正如我以上所述，戴尔这种向中国中小城市挺进的计划，或有助于在未来一两年稳定戴尔的市场份额。而当这些较小市场也开始放弃传统PC，转而使用移动性更好的设备时，戴尔的颓势可能会重新继续。
一句话：戴尔大中华区总裁的离职表明，该公司内部对如何扭转其在华颓势存有分歧，而这一颓势很可能还将继续。
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