苹果、沃尔玛回击

全球行业领袖苹果（Nasdaq: AAPL）和沃尔玛（NYSE: WMT）因一系列当地丑闻被中国媒体攻击数周之后，终于打破了沉寂，进行公关回击。在进一步探讨之前，我想亲自授权自己不去阅读这些新闻，因为我之前说这两家公司在中国面临的两个危机似乎没事，很快会消退。显然我错了。所有这些表明，对于迫切需要八卦新闻的中国媒体而言，大型外国跨国公司是最容易和最具吸引力的目标。平心而论，对于寻求这些公司在本土市场负面消息的当地媒体而言，这些大型全球公司也是具有吸引力的目标。也就是说，我怀疑在中国揭发的许多丑闻至少一部分是出于政治动机，涉及的问题较小，在西方大多数这些问题几乎不会得到媒体关注。

我们先看看苹果，它在中国的最新困境可追溯到3月中旬，当时被视为政府喉舌的央视第一次播出报道，批评这家美国科技巨头逃避部分售后责任。我认为这一丑闻较轻，它涉及到剥夺了少部分消费者完整的产品保修期。

当然，历史将会显示这次我彻底错了，因为中国媒体很快加入批评的阵营，似乎为央视助阵。这场风暴在上周达到顶峰，当时共产党真正的喉舌人民日报发表了一篇措辞严厉的社论，批评苹果“无与伦比的傲慢”。（上一篇）

媒体狂轰期间，苹果沉寂了三周，之后苹果终于通过做它早就应该做的事情进行回击，比如发表道歉。（英文报道；中文报道）这件事中，拖了很久的道歉直接来自CEO库克，他详细说明了改正在华状况的计划。任何在华的跨国公司知道，这种道歉和改过行动是必须的，应该在事情发生后及时发布，即使是最小的丑闻。现在苹果似乎最终得到了这一教训，可能让公司显得谦虚一些。

与此同时，沃尔玛的事情稍有不同，因为没有涉及到真正的“丑闻”。在这件事中，中国媒体尽情报道全球最大的零售商最近在上海、深圳和郑州关闭了许多门店的事实。所有相关报道都在评论，沃尔玛和其他大型外国零售商在华与当地竞争者竞争中遇到了障碍。事实上，当地竞争者也在挣扎，许多这些困境背后最大的原因是中国快速崛起的电商。（上一篇）

和苹果一样，沃尔玛最终采用少见的一系列媒体访谈进行回击，旨在表明该公司依然在华进行扩张。（英文报道）文章本身很呆板，指出沃尔玛计划今天开设30家新店和投资5亿元改造升级50家现有店面。但很显然，目的是表明该公司依然致力于中国市场，关闭店面是日常业务定期调整的一部分。这种调整确实是业务的常规部分，在西方可能只会出现一些简短新闻。但是在中国，所有媒体都是国有，许多在西方常见的报道规则不适用。

一句话：苹果和沃尔玛终于回击中国媒体的负面报道，这些报道在中国越来越常见。