荣耀高调起诉辉瑞彰显公司缺乏公关意识

我今天想以一篇报导开题，说明中国公司不仅需要认真学习如何做好公关，也要学会掌握时机不要随便发起高调行动，两者有着同等重要性。我昨天刚刚说华为向美国讨要说法非明智之举，紧跟着现在又有一家规模更小的公司大张旗鼓地声明，自己正在美国起诉医药巨头辉瑞(PFE.N)，指控後者违反合同。这家公司是浙江荣耀化工有限公司。刚看到该公司声明的题目，起诉行动没什麽问题，甚至可能赢得少许称赞，似乎是中国小型企业向美国医药巨头在寻求公正。但仔细读来会发现，浙江荣耀似乎并不招人特别同情。事情的来龙去脉看似是这样的，浙江荣耀向辉瑞後来收购的一家公司出售用于鸡饲料的保健添加剂，但辉瑞今年单方面中止了这项多年添加剂采购合同。仅从这些事情看，似乎没有什麽问题。但浙江荣耀随後披露，辉瑞中止合同的原因是，美国食品和药物管理局（FDA）发表报告称食用此添加剂鸡的肝脏内无机砷含量偏高。在FDA发现此事後，美国方面的自然反应是停用这一产品并等待进一步的检测。在中国显然不会出现这种情况，像荣耀这样的公司，明显会把利润和商业协议置于公共安全之上。我不是这方面的专家，也无法对安全问题多加评论。但从公关角度看，荣耀显然不应该如此大肆公开此事。该公司想继续提供可致鸡肝脏砷含量偏高添加剂的诉求，在美国几乎无法为其赢得公众同情。

一句话：诸如华为和荣耀这样的中国公司，在处理国内外危机事件时需要更深入了解如何有效利用公关关系，否则会招致公众反感风险。

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