互联网行业:百度、阿里巴巴、京东遭遇愤怒用户围攻

一句话:百度、阿里巴巴和京东面临的与消费者之间的对峙,反映出这些网络巨头不断增加的压力,并最终会迫使中国政府采取措施,使其缓和下来。

百度、阿里巴巴、京东遭用户围攻

三则新闻让我们注意到中国互联网巨头们与日俱增的压力,这些巨头的强硬手段正逐渐激怒他们的用户。其中两则新闻涉及到搜索引擎领导者百度(Nasdaq: BIDU)和电商领导者阿里巴巴(NYSE: BABA),他们征收的高价激起了一些主要用户的反抗和抵制的浪潮。同时,电商巨头京东(Nasdaq: JD)也面临着类似的反击,一百多位用户准备投诉京东,因为他们在京东上的私人信息泄露了。

这三则新闻凸显了中国网络巨头们在过去的十年中变得有多么强大,从很小的公司迅速成长为每季度收入几十亿美元的巨头。一些领域里的决定领导者,比如阿里巴巴在电子支付和电商方面,百度在搜索引擎方面,通常意味着消费者对其在网络上的行为缺乏选择权。这些网络巨头拥有随意定价的权力。

让我们先看看关于百度的纠纷,首先在几周前占有中国80%私人医院的一个商会敦促其成员抵制百度的搜索的广告服务。(上一篇)随后,这种行为演变为正式的抵制,莆田健康产业总会起诉百度过高收费。百度回击称莆田系成员不高兴是因为百度近期开始清理他们的医药广告,因为莆田的广告涉及到虚假和误导消费者。

这种僵持打击了百度股价,分析师称莆田系的广告费用占据了百度3%-15%的收入。有新消息称双方已经同意暂停争执,试图解决纠纷。(英文报道)但是这则新闻刚出来,另一些不同的消息称莆田系否认了停止起诉,继续选择抵制。(中文报道

接下来是阿里巴巴的纠纷,越来越多的基金机构停止使用阿里巴巴的支付宝服务(中文报道)这次的僵持同样包括了收费,阿里巴巴最近声明称希望使其收费标准化。基金机构回应称阿里巴巴的做法只是收取他们更多的费用,他们一致放弃了支付宝。

一些人称支付宝的这种行为是有意偏向天弘基金,天弘基金也是支付宝母公司控制的基金。如果是这样的话,显然就牵扯到反竞争问题,甚至商业监管部门可能介入。百度纠纷的情况也类似,因为百度控制着中国网络搜索一半以上的收入。

京东的案件稍微有些不同,京东被100多名用户起诉,称把其私人信息泄露给了骗子。(中文报道)在这个案例中,用户称有骗子从京东获得他们的手机号之后,与他们联系并欺骗了他们大量资金。这些行骗者从京东获得他们的信息,暗示他们与京东有联系。由此,就获取了用户的的信任,这些被骗用户就把钱打到了骗子的银行账户上

这种信息泄露的情况并不只是出现在中国,但在中国这种情况比其他地方更严重。因为中国互联网监管缺少成熟技术和经验。最后,这则诉讼并不会对京东造成实质性影响,因为京东是个大公司,很可能会赔偿用户的损失。但这个诉讼的确反映出中国大型互联网公司存在的类似问题,这最终将会促使中国政府介入,采取更强的监管措施。

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