旅游业:携程遭黑客攻击 结束一周新闻
一句话:携程周四遭黑客攻击,为本周的重大新合作带来一个酸涩的结局,但对于这种规模的公司,并不太意外,这对其运营和声誉的影响相对有限。
过去几天,我已经写过很多关于领先的在线旅游携程(Nasdaq: CTRP)的报道,它当时签署了两项重大合作,因此以携程遭黑客攻击导致周四大部分时间无法上网来结束本周报道,似乎也是合适的。我是携程的长期用户,也很推崇该公司,它管理良好,而且集中于核心的旅游业务,使其十年都维持其市场领先地位,尽管面临很多挑战。
基于这一背景,黑客攻击似乎是相对较小的问题,但也是一个潜在的令人担忧的问题,因为它暴露了携程最大的漏洞。而且,携程不是唯一一家遭攻击的公司,美国零售商塔吉特百货(NYSE: TGT)和好莱坞工作室索尼影业(Tokyo: 6753)等更许多更大规模和更有经验的西方巨头,去年也遭受过更加高调和更具破坏性的外部攻击。
携程最新遭攻击,投资者似乎也不太担忧,该公司股价在上个交易日下跌1.6%。即便这次下跌,其股价这周依然上涨大约10%,该公司公布一系列合作来巩固其市场领先地位以来,从五月中旬到现在,股价已经上涨大约25%。
我们先短暂回顾下该公司上周的一些重点,但首先看看周四遭遇黑客攻击导致携程网和手机app都登陆不上去的详细情况。上午11点刚过,携程网首次打不开,据媒体报道,直到过了将近12小时还没有完全修复。(英文报道;中文报道)
至少一篇报道称,攻击的复杂性表明,可能是遭内部员工报复,具体原因不明。运营中断期间,携程建议用户去艺龙网(Nasdaq: LONG),艺龙是其新投资的姊妹公司。但艺龙在周四称,其网站在下午6点左右也遭受攻击,但大约一小时之后,恢复服务。
两次攻击看上去可能是相关的,但总是很难攻击是受什么驱动的。报复以及获取私人用户数据是两个最常见的动因,但携程坚持称用户数据没有被盗。该公司去年遭受一次数据外泄,使其警告一些用户更换其信用卡。如果最新攻击中,数据没有被盗,可能表明该行为背后的动机可能是报复。
对于携程而言,上周备受关注,此次攻击为其带来一个酸涩的结局。携程上周晚些时候宣布收购了艺龙的大部分股权,艺龙之前长期的合作伙伴美国在线旅游巨头Expedia(NYSE: EXPE)退出。(上一篇)几天后,携程宣布加强与美国巨头Priceline(Nasdaq: PCLN)的合作,为了规避来自国内竞争对手去哪儿(Nasdaq: QUNR)越来越大的挑战。
总之,遭黑客攻击的确令人担忧,但这也是任何一家互联网公司面临的重大风险之一。一家公司如何很好地解决这种攻击非常重要。携程解决此次状况似乎相对不错,在当天就修复服务,虽然是在12小时之后。该公司随后是否公布有数据外泄,我们还都等等看,但现在至少似乎是影响大,但依然相对容易控制。
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