互联网:医院让百度头疼不已,奇虎声明放弃

一句话:未来一周,百度医院丑闻还将使得公司股价下跌3%-5%,不过随后该事件将逐渐平息,不会给公司造成长期影响。

医疗丑闻继续让百度承压

互联网搜索领导者百度(Nasdaq: BIDU)一家广告商涉嫌浮夸广告的事件持续升温,该事件已给公司市长造成60亿美元损失,而百度也开除一名高管对此回应。同时,竞争对手奇虎(NYSE: QIHU)的搜索引擎刚刚宣布,它将不再与百度丑闻中的同类医院合作,也不再与任何医药产品和服务销售方合作。

政府不同寻常地成立联合调查组介入调查该案件,该案件涉及的是一名年轻的癌症患者,指控受到百度和武警北京总队第二医院的误导。(中文报道)上周末,该丑闻开始发酵,媒体报道称百度副总裁王湛因损害公司利益而被开除。(中文报道

称王湛是此案的替罪羊是不充分的,因为已去世的魏则西指控的,是公司广告战略的核心部分,也是它盈利的重要原因。这一战略是百度将搜索结果的最佳位置留给最高竞价者,即使互联网用户并不十分了解这一过程。

结果,诸如本案受害者21岁的学生魏则西一样的用户,常常相信搜索结果排名位置高的就是最好的,也更相信搜索名单上位置更高的结果。这一欺骗手段遇上被中国医院、医药设备和药厂猖獗的虚假广告时,后果更加严重,导致了魏则西悲剧的发生。

我不再重复该案件的细节,因为我昨天已经写过(前文),相反,随着事件的发酵,我将重述一些最新细节。此时,百度已进入24小时危机模式,它试图阻止潮水般的负面舆论,这些舆论已经影响公司股价在最新两个交易日里下跌了10%,而且对公司业务还将造成恶劣影响。

这是因为医院和其他医药公司是其最大的广告客户之一。去年关于中国最大医院集团的不相关争论就使得百度股价下跌了15%,一位分析师估算,莆田健康产业总会中的医院给百度搜索带来了15%的收入。(前文

内部备忘

百度对这次危机的最新回应是向员工发布了一份内部备忘,表示处于危机核心的那家医院过去是有资质的,并且表示公司将继续配合调查。(中文报道)本案中出现的夸张广告在中国随心所欲又激烈竞争的医疗市场中司空见惯,事实是,对百度这样一家公司来说很难证实在其系统中的广告都是真实的。

这一事实导致了公关成熟的奇虎公开宣布,其搜索服务将放弃一切消费者医疗商业推广。(中文报道)奇虎在一份致用户公开信中如是表示,毫无意外,它援引了魏则西案作为这一决定的理由。

尽管奇虎此举显然是十分机会主义的,但是我不得不表扬奇虎结束与这些有问题的广告商之间的关系。当然,这对奇虎来说并不是一个艰难的决定,因为公司仍在努力使其很受欢迎但资金匮乏的搜索服务变成盈利引擎。我不认为百度会这么做,我仍坚持我此前的预测,即此次丑闻会在未来一到两周内悄悄平息,而不会对公司业务造成重大影响。

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